Tessi SA: Mise à disposition du Document d’Enregistrement Universel 2020

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Mise à disposition du Document d’Enregistrement Universel 2020

Le présent document d'enregistrement universel a été déposé le 27 avril 2021 auprès de l'Autorité des marchés financiers, en sa qualité d'autorité compétente au titre du règlement (UE) 2017/1129, sans approbation préalable conformément à l'article 9 dudit règlement.

Le document d'enregistrement universel peut être utilisé aux fins d'une offre au public de titres financiers ou de l'admission de titres financiers à la négociation sur un marché réglementé s'il est complété par une note d'opération et, le cas échéant, un résumé et son (ses) supplément(s). L'ensemble alors formé est approuvé par l'Autorité des marchés financiers conformément au règlement (UE) 2017/1129.

Des exemplaires du présent URD sont disponibles sans frais :

  • au siège social de la Société ;
  • sur le site internet de la Société ;
  • ainsi que sur le site Internet de l'Autorité des marchés financiers (www.amf-france.org).

Le présent document d'enregistrement universel, établi selon l'annexe I du règlement délégué (UE) 2019/980 de la Commission du 14 mars 2019 complétant le règlement (UE) 2017/1129 du Parlement européen et du Conseil du 14 juin 2017, présente les comptes sociaux établis au titre de l'exercice clos au 31 décembre 2020, ainsi que les comptes consolidés correspondant.

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En application de l'article 19 du règlement UE n°2017/1129 de la Commission Européenne, le présent document d'enregistrement universel incorpore par référence les comptes consolidés et rapports des commissaires aux comptes sur les comptes consolidés pour les exercices clos le 31 décembre 2019 et le 31 décembre 2018, inclus aux paragraphes 18.1 et 18.3 des documents d'enregistrements universels enregistrés auprès de l'Autorité des marchés financiers respectivement sous les numéros R.20-027 du 15 octobre 2020 et R.19-037 du 21 novembre 2019.

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Message de la Présidente du Directoire

2020 montre la résilience du groupe Tessi.

Depuis plus de 50 ans, Tessi est un acteur leader du Business Process Outsourcing (BPO) et travaille à répondre aux enjeux de transformation digitale de ses clients.

Véritable industriel, nous sommes spécialisés dans la digitalisation, l'optimisation des processus métiers et l'expérience clients des entreprises. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets d'externalisation et de transformation digitale.

Nous optimisons les processus métiers et la gestion de l'expérience client grâce à une alliance unique entre l'expertise humaine et la technologie.

Le groupe Tessi est devenu au fil du temps une Entreprise au Service du Numérique (ESN). En 2020, cette stratégie déployée depuis de nombreuses années, a prouvé toute sa raison d'être.

Fort de nos 11 500 collaborateurs, de notre présence dans 14 pays, nous avons su tout au long de cette année, accompagner nos clients dans une situation sanitaire et économique extrêmement difficile.

Nous avons su protéger nos collaborateurs, continuer à innover en proposant au marché des solutions alternatives différenciantes et ainsi nous mobiliser pour nos clients.

Nous nous sommes adaptés et avons œuvré à ce que nos offres convergent pour allier le front et le back-office, proposant au marché des solutions d'expérience client.

Véritable parcours sans couture de la relation client, nous offrons un traitement de l'information 100% digitale / multicanal : email, courrier, chat, call, web...

Nous avons, à ce titre, déployé de nombreuses plateformes multicanales dédiée au traitement de la donnée avec toujours comme enjeu clé pour nos clients :

  • collecter,
  • analyser,
  • et traiter les masses de données générées, dans une approche interactive garantissant le maintien de la relation de bout en bout

En nous plaçant à la convergence de l'expérience client et du traitement de la donnée, nous avons rendu possible et tangible cette interactivité en 2020.

Nous continuons également à œuvrer à la connexion entre la technologie, le contenu et la data, en proposant au marché une offre riche, alliant digitalisation des processus, back office métiers, relation client, conseil & intégration, édition de logiciels, hébergement ou encore la cybersécurité.

Nous avons enfin su défendre l'entreprise : ses collaborateurs, ses emplois, ses outils de productions, ses technologies, son innovation et sa volonté de continuer à accélérer sa croissance qu'elle soit organique ou externe.

2021 ne voit pas la fin de la pandémie mais nous y sommes dorénavant préparés.

Le levier de l'externalisation est un incontournable en cette période toute particulière.

Tessi sera pour ses clients, un véritable accélérateur de cette stratégie.

Grâce à nos offres technologiques mêlant parcours clients et innovations, nous sommes en mesure de répondre à ces attentes.

C'est un atout différenciant sur le marché de l'externalisation.

La relation client sera également un levier pour notre croissance.

Tessi a acquis ADM Value fin 2019, et positionne le groupe comme un acteur majeur de cette activité.

En 2021, notre objectif sera de permettre à nos clients d'aller plus vite et de mieux répondre à leurs usagers tout en accompagnant leur transformation digitale.

Les valeurs de Tessi : audace, excellence, confiance et sens du client forgent l'ADN de notre entreprise.

Claire FISTAROL

Présidente du Directoire

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SOMMAIRE

PERSONNES RESPONSABLES, INFORMATIONS PROVENANT DE TIERS,

Chapitre 1.

7

RAPPORTS D'EXPERTS ET APPROBATION DE L'AUTORITÉ COMPÉTENTE......

1.1. Dénomination de la personne responsable...................................................................................

7

1.2. Attestation de la personne responsable........................................................................................

7

1.3. Rapports d'experts........................................................................................................................

7

1.4. Informations provenant de tiers.....................................................................................................

7

1.5. Approbation de l'autorité compétente............................................................................................

7

Chapitre 2. CONTRÔLEURS LÉGAUX DES COMPTES..................................................................

9

2.1. Dénomination des contrôleurs légaux des comptes.....................................................................

9

2.2. Contrôleurs légaux ayant démissionné, ayant été démis de leurs fonctions ou n'ayant pas été

9

reconduits

.............................................................................................................................................

Chapitre 3. FACTEURS DE RISQUE................................................................................................

10

3.1. Segmentation et principe de hiérarchisation des risques.............................................................

10

3.2. Risques stratégiques.....................................................................................................................

12

3.3. Risques opérationnels...................................................................................................................

12

3.4. Risques financiers.........................................................................................................................

14

3.5. Risques juridiques.........................................................................................................................

15

3.6. Risques d'image............................................................................................................................

16

3.7. Revue des risques........................................................................................................................

17

Chapitre 4. INFORMATIONS CONCERNANT L'ÉMETTEUR..........................................................

19

4.1. Raison sociale et nom commercial...............................................................................................

19

4.2. Lieu et numéro d'enregistrement et identifiant d'entité juridique...................................................

19

4.3. Date de constitution et durée de vie (article 5 des statuts)...........................................................

19

4.4. Autres informations concernant Tessi...........................................................................................

19

Chapitre 5. APERÇU DES ACTIVITÉS.............................................................................................

20

5.1. Principales activités.......................................................................................................................

20

5.2. Principaux marchés.......................................................................................................................

27

5.3. Événements importants dans le développement des activités.....................................................

29

5.4. Stratégie et objectifs......................................................................................................................

30

5.5. Degré de dépendance de l'émetteur à l'égard de brevets ou de licences, de contrats

39

industriels, commerciaux ou financiers ou de nouveaux procédés de fabrication..............................

5.6. Position concurrentielle de la société............................................................................................

39

5.7. Investissements............................................................................................................................

40

4

Chapitre 6.

STRUCTURE ORGANISATIONNELLE..........................................................................

53

6.1. Appartenance à un groupe............................................................................................................

53

6.2. Principales filiales..........................................................................................................................

53

Chapitre 7.

EXAMEN DE LA SITUATION FINANCIÈRE ET DU RÉSULTAT.................................

55

7.1. Situation financière........................................................................................................................

55

7.2. Résultat d'exploitation consolidé...................................................................................................

57

Chapitre 8. TRÉSORERIE ET CAPITAUX........................................................................................

59

8.1. Capitaux propres consolidés.........................................................................................................

59

8.2. Flux de trésorerie consolidés........................................................................................................

60

8.3. Besoins de financement et structure de financement...................................................................

61

8.4. Restriction éventuelle à l'utilisation de capitaux............................................................................

63

8.5. Sources de financement attendues...............................................................................................

63

Chapitre 9.

ENVIRONNEMENT RÈGLEMENTAIRE.........................................................................

64

9.1. Réglementations applicables aux activités de Tessi.....................................................................

64

Chapitre 10. INFORMATION SUR LES TENDANCES.......................................................................

68

10.1. Principales tendances.................................................................................................................

68

10.2. Éléments susceptibles d'influer sur les perspectives..................................................................

68

Chapitre 11. PRÉVISIONS OU ESTIMATIONS DU BÉNÉFICE.........................................................

69

11.1. Publications anciennes de prévisions ou d'estimations..............................................................

69

11.2. Nouvelle prévision ou estimation.................................................................................................

69

11.3. Déclaration relative à la prévision ou à l'estimation....................................................................

69

ORGANES D'ADMINISTRATION, DE DIRECTION, DE SURVEILLANCE ET DE

Chapitre 12.

70

DIRECTION GÉNÉRALE................................................................................................

12.1. Informations générales................................................................................................................

70

12.2. Conflits d'intérêts au niveau des organes d'administration, de Direction et de Surveillance et

86

de la Direction Générale......................................................................................................................

Chapitre 13. RÉMUNÉRATION ET AVANTAGES..............................................................................

87

13.1. Rémunération versée et avantages en nature octroyés.............................................................

87

13.2. Sommes provisionnées ou constatées par Tessi ou ses filiales aux fins de versement de

94

pensions, de retraite ou d'autres avantages........................................................................................

13.3. Politique du Groupe en matière de rémunération.......................................................................

94

Chapitre 14. FONCTIONNEMENT DES ORGANES D'ADMINISTRATION ET DE DIRECTION.......

99

14.1. Mandats (date d'expiration et durée de la fonction)....................................................................

99

14.2. Conventions conclues entre un Dirigeant ou un Actionnaire significatif et une filiale.................

103

14.3. Informations sur les comités.......................................................................................................

104

14.4. Déclaration de conformité au régime de gouvernement d'entreprise en vigueur en France......

105

14.5. Incidences significatives potentielles sur la gouvernance d'entreprise.......................................

106

5

Pour lire la suite de ce noodl, vous pouvez consulter la version originale ici.

Disclaimer

Tessi SA a publié ce contenu, le 28 avril 2021, et est seule responsable des informations qui y sont renfermées. Diffusé par Public le 28 avril 2021 08:10:26 UTC.

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